KJØPSVILKÅR

INNLEDNING

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett og annet fjernsalg. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av Avtaleloven, Forbrukerkjøpsloven, Markedsføringsloven, Angrerettsloven og Ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene. I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

1. AVTALEN

Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av varer til sluttkunde i Norge.

2. PARTENE

Selger er:

Almea.no som eies av Emptiodirect AS, Organisasjonsnummer: 920 572 383 MVA 

Postadresse: Almea.no/Emptiodirect AS, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg
E-post: post@almea.no
Telefonnummer: 21 40 38 60 (telefontid mellom klokka 9 og 17 på hverdager)

Kjøper er:

Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen uavhengig av salgskanal, og blir i det følgende benevnt “du”, “deg”, “din”, “ditt” eller “kunden”. Personen må være fylt 18 år for å bli kunde av Almea.no/Emptiodirect AS

3. 
   GJENNOMFØRING AV KJØP PÅ NETTBUTIKKEN ALMEA.NO

For at du skal føle deg trygg på hvordan du handler i nettbutikken vår har vi beskrevet kjøpsprosessen her: - Oversikt over produktet, registrering av dine personalia og valg av betalingsmåte.
- Dersom du ønsker å betale med kort blir du videresendt til Dibs sin betalingsløsning for å skrive inn kortopplysningene. Løsningen benytter SSL som sikkerhet. Det betyr at kortopplysningene blir sendt via en sikker side og ikke kan leses av utenforstående.
- Mottak av ordrebekreftelse. Dersom du oppdager feil i denne, kontakt oss og vi vil rette opp i den eventuelle feilen.
- Dersom du velger faktura som betalingsløsning, vil denne følge med din forsendelse.

4. 
   BESTILLING OG BETALINGSVILKÅR

Du må være minst 18 år for å kunne kjøpe varer fra oss. 
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt andre gebyrer og avgifter som staten til enhver tid fastsetter.
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom faktura eller Visa/MasterCard. Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Hvis reserverasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Har du spørsmål rundt dette kontakt bank eller kortselskapet ditt.
Du behøver ikke å betale på forhånd og papirfaktura kan sendes sammen med din forsendelse. Betalingsfrist er spesifisert på faktura. Kontakt kundeservice dersom du ønsker en tredelt faktura ved neste levering. Ved manglende betaling vil det til enhver tid påløpe fastsatte renter og gebyrer. Om ikke annet fremgår av faktura, er betalingsoppfølging overdratt til Equity Finans AS, Org nr 916 624 727, Storgaten 26, 3126 Tønsberg

4.1 Visa/MC betaling ved bestilling av Abonnement på nettbutikken

Dersom du velger å betale med Visa/MC vil ditt kort automatisk bli belastet for dine abonnementsvarer på leveringsdato så lenge abonnementet er aktivt. Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker å endre dette.

4.2 Paypal betaling ved bestilling av Abonnement på nettbutikken

Dersom du velger å betale med Paypal vil din konto automatisk bli belastet for dine abonnementsvarer på leveringsdato så lenge abonnementet er aktivt. Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker å endre dette.

5. 
   ABONNEMENT

Almea.no/Emptiodirect AS kosttilskuddsprodukter og andre kategorier av produkter, distribueres gjennom ordinær nettbutikk som enkelt salg og abonnement, men også som løpende abonnement på månedlig/flermånedlig basis direkte i din postkasse gjennom salgskanaler som annonser, Tv, Radio og Telefonsalg. Normalt med første levering etter 14 dager og videre i henhold til produktets leveringsfrekvens, uten kjøpsforpliktelse eller bindingstid.

Abonnementet kan sies opp fortløpende og stanses umiddelbart med virkning fra neste utsendelse. Ved oppsigelse mottatt senere enn 14 dager før dato for neste utsendelse blir abonnementet først stoppet etter påfølgende levering.

Første leveranse av produktet får du som en velkomstpakke til halv pris om ikke annet er spesifisert. Produktet leveres automatisk hjem til deg uten bindingstid eller kjøpsforpliktelser. Ønsker du ikke å fortsette med produktet, må du gi oss beskjed innen dato («Siste endring») som står på faktura vedlagt forsendelsen.
Tilbudet gjelder kun nye kunder. Dersom du har mottatt velkomstpakke før og bestiller på nytt vil automatisk ditt abonnement bli startet opp igjen.

Etter at du har mottatt velkomstpakken kommer produktet fast hjem i postkassen til redusert pris. Se hovedsiden eller annonsen for intervall og pris/forbruk på ditt produkt. Det tilkommer kun kr 59,- i tillegg for porto og ekspedisjon pr. forsendelse. Ønsker du å endre frekvensen (hvor ofte), sette ditt abonnement på pause eller gjøre andre endringer, kontakt kundeservice. 
Endringer av produkter og leveringsmåte kan forekomme. Dette gjelder forbedring av produkter, distribusjon og eventuelt endringer i emballasje som skal være fordelaktig for deg som kunde. I enkelte tilfeller kan også produkter tas ut av vårt sortiment. Du vil da bli informert om endringene på en tydelig måte.

Prisene fastsettes årlig. Prisendring vil være i takt med normal prisutvikling i markedet. Som kunde hos oss skal du alltid oppleve å få topp kvalitet til god pris. Gjeldene priser publiseres på vår nettside.

Stoppe abonnementet Abonnementet kan sies opp fortløpende. Oppsigelsen vil tre i gang med øyeblikkelig virkning. Unntaket er når varen er sendt fra oss som leverandør, normalt 14 dager før du skal motta neste levering. Denne dato («Siste endring») står på din faktura. Er denne dato overskredet er du forpliktet til å motta og betale for denne leveringen. Ta kontakt med kundeservice for å stoppe ditt abonnement.

Pause abonnementet Du kan når som helst pause abonnementet eller endre leveringsintervaller. Ta kontakt med kundeservice.

Angående siste endringsdato: Ønsker du å gjøre endringer i ditt abonnement, må dette gjøres innen «Siste endringsdato» som står på din faktura. Har endringsdatoen blitt overskredet er allerede din forsendelse sendt, og endringen trer i kraft først i forbindelse med neste leveranse.

6. 
   LEVERING

Du får produktet rett hjem i postkassen. Forsendelsen sendes som brevpakke med Posten/Bring Norge. Transporttid er normalt 1-3 virkedager, avhengig av strekning.

7. 
   REKLAMASJON

Hvis pakken er skadet eller produktet har feil/mangler er dette en reklamasjon. Vennligst kontakt kundeservice for å avtale reklamasjon og finne løsningen som passer best for deg. Vi er veldig opptatt av kvaliteten på våre varer og ber deg derfor melde om feil så raskt som mulig.

8. 
   ANGRERETT

Ønsker du å benytte deg av angreretten så skal angrefristskjema benyttes. Skjemaet finner du her. Husk å oppgi kundenummer. Angreretten forutsetter at du må gi beskjed senest innen 14 dager fra du mottar første forsendelse dersom du ønsker å benytte angreretten. Varen, inklusiv vedlagte faktura samt utfylt angrefristskjema, sendes tilbake. Du er selv ansvarlig for å dekke returporto. Varen skal puttes i en egnet konvolutt eller bruk emballasjen varen kom i. Det er ikke angrerett på kosttilskudd i forseglet emballasje, eller andre varer som av hensyn til helsevern ikke er egnet for retur, der forseglingen er brutt. Forseglingen på produktet må være ubrutt for at retur skal godkjennes. Ved abonnement gjelder angrerett kun i forbindelse med første leveringen. For nærmere opplysninger, se angrerettskjema.

Merk at det kun er angrerett på første pakke ettersom påfølgende varer er identiske. 

Velger du likevel å returnere en av de neste forsendelsene vil du motta en faktura på returomkostninger 349,-. For uavhentede pakker er gebyret på kr. 349,-. Om du ikke ønsker flere forsendelser må du avbestille innen angitt frist på siste faktura (se dato for endringsfrist på forsiden av fakturaen). Er frist for endring overskredet betyr det at neste pakke i ditt abonnement allerede er sendt fra oss. Endringen vil da tre i kraft ved neste forsendelse. Forsendelser som returneres til Almea.no/Emptiodirect AS via postoppkrav vil ikke bli hentet. 

Varer skal returneres til: 
/Almea.no/Emptiodirect AS, Brattbakken 1, 3128 Nøtterøy.

9. 
   KUNDESERVICE

Du kontakter oss enklest via e-post post@almea.no eller på telefon til kundeservice 21 40 38 60 hverdager mellom klokka 9:00-17:00.

Ved bruk av angreretten eller reklamasjon, vennligst returner produktene til følgende adresse: Almea.no/Emptiodirect AS, Brattbakken 1, 3128 Nøtterøy. Les nøye punktet over om angrerett før innsending

10. 
    KUNDEOPPLYSNINGER/PERSONVERN

Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysningene du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser ovenfor deg.
Alle kundeopplysninger vil bli godt ivaretatt og skjermet for offentligheten.
Som kunde hos oss vil du kunne motta tilbud og nyheter vedrørende produkter, kundefordeler, konkurranser og lignende fra oss eller en av våre samarbeidspartnere. Du kan når som helst ta kontakt med oss for å reservere deg mot slik kommunikasjon.
Vi forbeholder oss retten til å kunne kontrollere din kredittverdighet ved kredittkjøp og fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.

11. Forbehold og ansvarsbegrensninger

Almea.no/Emptiodirect AS forbeholder seg retten til å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til en annen part.

Almea.no/Emptiodirect AS tar forbehold om driftsstans, uriktige priser eller leveringsproblemer som skyldes forhold utenfor Almea.no/Emptiodirect AS kontroll.

Almea.no/Emptiodirect AS tar videre forbehold om trykkfeil, prisfeil, merverdi- og øvrige avgiftsendringer. Eventuelle tilbud gjelder så lenge lageret rekker (som opplyst i tilknytning til den enkelte kampanje).

Vi tar ikke ansvar for feil bruk av produkter. Følg anbefalt dosering på pakken.

12. Endring av vilkårene

Vilkårene er gjenstand for endringer ved særlige behov og/eller offentlige endringer eller pålegg som påvirker disse vilkårene. Ved endring av vilkårene vil du bli varslet om dette. Slik varsel gis inntil 1 måned før endringene trer i kraft. Dersom du, basert på de endrede vilkårene, ønsker å si opp avtalen står du fritt til å gjøre dette. Dersom avtalen mellom partene ikke sies opp, innebærer det i så fall at du aksepterer de oppdaterte avtalevilkårene. Nye vilkår vil bli kunngjort på vår nettside i kombinasjon med utsendelse av de nye vilkårene.

Personvernerklæring

Emptiodirect AS driver tjenesten Almea.no, og behandler i den forbindelse personopplysninger i henhold til nedenstående personvernerklæring.

BEHANDLINGSANSVARLIG

Emptiodirect AS ved daglig leder er behandlingsansvarlig for den behandling av personopplysninger som fremgår av denne personvernerklæringen.

FORMÅLET MED VÅR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi behandler dine personopplysninger for å kunne levere varer og tjenester som avtalt med deg. Personopplysningene brukes også til å forbedre våre tjenester, analysere og forstå markedstrender og for å tilby markedsføring som er tilpasset deg og ditt bruksmønster. Personopplysningene kan utleveres til andre for tilsvarende formål, se nedenfor.

HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI BEHANDLER OG HVOR VI HENTER DEM FRA

Emptiodirect AS behandler personopplysninger som du selv frivillig gir til oss når du bestiller varer og tjenester fra oss. I tillegg vil vi kunne behandle opplysninger om hvordan du bruker våre tjenester, som f.eks. dine bestillinger og oppfølging av disse, samt din kontakt med vår kundeservice. Når du besøker våre nettsider, vil vi også kunne lagre IP-adresser og teknisk informasjon om det tele/datautstyr du bruker og din internett-tilkobling.

Det kan også forekomme at vi mottar og lagrer personopplysninger fra andre kilder som f.eks. andre kunder i forbindelse med verving eller andre tredjeparter som vi samarbeider med. Dette kan f.eks. være en annonsør som gir oss informasjon om hva som skjedde etter at du klikket på en annonse hos oss, slik at vi kan måle effekten av annonsen og gi deg mer relevant innhold. Slike tredjeparter omfatter:

Facebook

Google

Nosto Solutions Oy

UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil utlevere personopplysningene dersom dette er nødvendig for å overholde våre forpliktelser i henhold til lov eller forskrift eller dersom utlevering er nødvendig for å avdekke eller oppklare mistanke om at våre tjenester brukes til ulovlige formål.

INFORMASJONSSIKKERHET

Personopplysninger som vi mottar blir lagret og behandlet på en måte som ivaretar de krav til informasjonssikkerhet som til enhver tid følger av norsk lov.

DINE RETTIGHETER TIL INNSYN, RETTING OG SLETTING

De som er registrert i våre systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger vi ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert.

MARKEDSFØRING

Når du foretar et kjøp hos oss vil du motta nyhetsbrev/markedsføring for våre varer og tjenester via post, e-post, SMS eller andre medier du har oppgitt til oss. Du kan alltid gi oss beskjed om at du ikke ønsker ytterligere markedsføring ved å ta kontakt med oss.

BRUK AV ANALYSEVERKTØY, INFORMASJONSKAPSLER OG ANNEN TEKNOLOGI

Vi samler inn ulike typer informasjon fra våre brukere slik at vi til enhver tid kan forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen på våre nettsider. Dette gjelder bl.a. informasjon om hvilke sider som besøkes, tidspunktet for besøket og hvilken nettleser som brukes. Vi bruker også ulike former for teknologi for å gjenkjenne og analysere data om våre brukere. Teknologien brukes delvis fordi det er nødvendig for at våre tjenester skal fungere, delvis for at det skal være lettere for deg å bruke tjenestene og delvis for at vi skal kunne gjennomføre analyser som gjør oss i stand til å videreutvikle våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til at vi kan benytte slike verktøy. Du kan trekke tilbake samtykket ved å ved kontakt med vår kundeservice.

ENDRINGER

Vi vil fra tid til annen kunne endre vår personvernerklæring for å oppfylle de krav som følger av norsk lov, samt dersom vi endrer vår egen praksis for innsamling og annen behandling av personopplysninger. Du finner alltid vår gjeldende personvernerklæring på Almea.no.

Retting og sletting

Emptiodirect AS

Munkerekkveien 89B

3142 Vestskogen

Tlf: 21 40  38 60